ভিসা ই-কমার্সে এআই বিপ্লবের জন্য একটি নিরাপদ পথ চার্ট করতে চায়
ই-কমার্স মার্কিন খুচরা বাজারের একটি ক্রমবর্ধমান অংশ খাচ্ছে: মার্কিন জনগণনা ব্যুরোর তথ্য অনুসারে, গত বছরের দ্বিতীয় ত্রৈমাসিকে আমেরিকানরা প্রতিদিন $3.3 বিলিয়ন আইটেম অনলাইনে কিনেছে। অনলাইন খুচরা ব্যয়ের অংশ প্রতি বছর পেরিয়ে যাচ্ছে। ঐতিহ্যগতভাবে, এর অর্থ অনুসন্ধান বারে একটি শব্দ বা বাক্যাংশ টাইপ করা এবং আপনার কার্টে ক্লিক করা। কিন্তু AI বিপ্লব অনলাইন খুচরোকেও গ্রাস করতে প্রস্তুত, এজেন্ট এআই গ্রাহকদের পক্ষে কেনাকাটা করছে। ই-কমার্স শিল্প যা ঘটতে চলেছে তার জন্য দ্রুত প্রস্তুতি নিচ্ছে: মানুষের পক্ষে কাজ করা অ-মানব গ্রাহকদের একটি আগমন। “আমরা প্রযুক্তির চারপাশে প্রচার এড়িয়ে চলি, কিন্তু AI এজেন্ট কেনাকাটা ব্যাপকভাবে গৃহীত হলে খুচরোতে বিশাল পরিবর্তন আনতে পারে,” ক্লেয়ার ওয়ালশ বলেছেন, অ্যানালিটিক্স ইনস্টিটিউটের শিক্ষা পরিচালক, ডেটা বিশ্লেষণ বিশেষজ্ঞদের জন্য একটি পেশাদার সংস্থা৷ সমাজকে বদলে দিতে পারে। “এআই-চালিত ক্রেতারা – রোবট যেগুলি আপনার কেনাকাটার চাহিদা এবং পছন্দগুলি শিখে এবং তারপরে আপনার জন্য কেনাকাটা করে – অনলাইনে ইট এবং মর্টার খুচরা বিক্রির মতোই ই-কমার্সকে ব্যাহত করার সম্ভাবনা রয়েছে,” ওয়ালশ বলেছেন। খুচরা খাতে যারা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার আগমনের ধারণার দ্বারা সমানভাবে মুগ্ধ। “এখন অনেক বছর ধরে, ই-কমার্স কেনাকাটার অভিজ্ঞতা একটি সার্চ বার এবং আইটেম প্রতিক্রিয়াগুলির একটি দীর্ঘ তালিকা নিয়ে গঠিত,” Walmart সিইও ডগ ম্যাকমিলন OpenAI-এর সাথে খুচরা বিক্রেতার অংশীদারিত্বের ঘোষণা করে একটি বিবৃতিতে বলেছেন যাতে ক্রেতারা AI এজেন্টদের সাহায্যে ChatGPT-এর মাধ্যমে সরাসরি জিনিস কিনতে সক্ষম হন। “এটা পরিবর্তন হতে চলেছে।” প্রারম্ভিক তথ্য প্রস্তাব করে যে বাস্তবতা হাইপের সাথে মেলে। ভিসা অনুসারে, গত 12 মাসে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে খুচরা সাইটগুলিতে AI-চালিত ট্র্যাফিক 4,700% বেড়েছে। ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির গ্লোবাল হেড অফ গ্রোথ রুবেল বেরওয়াদকার বলেছেন, “ভবিষ্যত আসছে না, এটা ইতিমধ্যেই তার পথে। ক্রেতারা চায় এআই তাদের সাহায্য করুক, বেরওয়াডকারের মতে, যিনি গবেষণার দিকে ইঙ্গিত করেছেন যে 85% ক্রেতা বলেছেন যে এআই এজেন্ট তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করেছে। ভোক্তা অন্তর্দৃষ্টি সংস্থা GWI দ্বারা ফাস্ট কোম্পানিকে দেওয়া পৃথক গবেষণা নির্দেশ করে যে প্রতি পাঁচজনের মধ্যে একজন AI এজেন্টদের কাছ থেকে পণ্যের সুপারিশ পেতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। পরামর্শদাতা সংস্থা কিয়ারনির ডেটা নির্দেশ করে যে 60% গ্রাহক পরের বছরে কেনাকাটা করার জন্য AI এজেন্ট ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন। কিন্তু এই কেনাকাটার মিথস্ক্রিয়াগুলির নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আরও কঠিন। ক্লিনার ডেটাতে বিনিয়োগ করা হচ্ছে অক্টোবরের মাঝামাঝি সময়ে, ভিসা ট্রাস্টেড এজেন্ট প্রোটোকল (TAP) চালু করেছে, একটি কাঠামো যা AI এজেন্টদের ডেটা শেয়ার করতে এবং অ্যাক্সেস করার অনুমতি দেবে যাতে তারা জালিয়াতি এবং বট কার্যকলাপ থেকে রক্ষা করতে পারে। “এটি ব্যবসায়ীদের বৈধ লেনদেন ব্লক করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অবনতি এড়াতে সক্ষম করে,” বারওয়াডকার বলেছেন। বর্তমানে, TAP শুধুমাত্র ভিসা নেটওয়ার্কে প্রযোজ্য। কিন্তু পেমেন্ট সিস্টেম জুড়ে এটি তৈরি করার পর, বিশাল পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানি এটির ব্যবহার প্রসারিত করতে চায়। “ভোক্তার পক্ষে নিরাপদে কাজ করতে এজেন্টদের সক্ষম করার জন্য একটি উন্মুক্ত, ইকোসিস্টেম-ব্যাপী পদ্ধতির প্রয়োজন, এবং আমরা ভবিষ্যতের পর্যায়গুলিতে অন্যান্য পেমেন্ট নেটওয়ার্ক এবং পদ্ধতিগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে বিশ্বস্ত এজেন্ট প্রোটোকল প্রসারিত করার দিকে নজর দেব,” বারওয়াডকার বলেছেন৷ পর্দার আড়ালে ডেটা স্থানান্তর হল যেখানে ই-কমার্স সেক্টরের বেশিরভাগই এআই-চালিত ক্রেতাদের উত্থানের সাথে যা আশা করবে তা ধরতে ছুটছে, তিনি বলেছেন। রবিন অ্যান্ডারসন, ট্রাইব পেমেন্টস-এর প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের প্রধান, একটি গ্লোবাল পেমেন্ট প্রযুক্তি কোম্পানি। “আমরা ক্লিনার ডেটা, দ্রুত চেক, শক্তিশালী জালিয়াতি নিয়ন্ত্রণ, এবং সিস্টেমগুলির মধ্যে কঠোর সংহতকরণে বিনিয়োগ দেখছি,” তিনি বলেছেন। “এর কারণ হল AI এজেন্ট সেকেন্ডের মধ্যে একটি ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেবে, এবং যদি ঘর্ষণ হয় – অর্থ প্রদান ব্যর্থ হয়, বা মূল্য অস্পষ্ট হয় – বিক্রয় শেষ হয়ে গেছে।” অ্যান্ডারসন বিশ্বাস করেন যে “এআই-ভিত্তিক শপিং এজেন্টদের আগমন ই-কমার্সকে বেশ মৌলিক উপায়ে পরিবর্তন করবে।” এজেন্ট-থেকে-এজেন্ট কেনাকাটার ভবিষ্যত, বার্নাডেট নিক্সন, আলগোলিয়ার সিইও, একটি এআই-চালিত অনুসন্ধান সংস্থার সাথে একমত। “চুক্তিটি পিছনের দিকে ঘটবে,” সে বলে। এটি নীল লিঙ্কের একটি সিরিজ হবে না। এটি একটি পণ্য তালিকা পৃষ্ঠা বা পণ্য বিস্তারিত পৃষ্ঠা হবে না. এটি একটি চুক্তি হতে চলেছে৷ ” সেই কারণে, এটি নির্বিঘ্ন হতে হবে৷ এর জন্য সঠিক ডেটা প্রয়োজন, যার অর্থ সাধারণ ডেটা সংগ্রহ করা যথেষ্ট হবে না৷ “শুধু ব্র্যান্ড বা খুচরা বিক্রেতার ওয়েবসাইটগুলি থেকে তথ্য স্ক্র্যাপ করা একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে না, কারণ তাদের সঠিক মূল্য নেই,” সে বলে৷ “সুতরাং, তাদের পিছনে থাকা সংস্থাগুলি এবং প্রোটোকল৷ এই স্পেসে ভিসাই একমাত্র কোম্পানি নয়: অনলাইন পেমেন্ট কোম্পানি স্ট্রাইপের নিজস্ব প্রক্সি কমার্স প্রোটোকল রয়েছে, একটি ওপেন স্ট্যান্ডার্ড যা OpenAI-এর সহযোগিতায় তৈরি হয়েছে। অন্যান্য দেশে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। তিনি বলেন, “আপনি ChatGPT বা Claude কে ‘আমার জন্য একটি হ্যান্ডব্যাগ খুঁজে বের করতে’, চেকআউট পৃষ্ঠাগুলিতে নেভিগেট করতে এবং আপনার এজেন্টকে আপনার সম্মতিতে আপনার জন্য চেকআউট পরিচালনা করতে বলতে পারেন,” তিনি বলেছেন। এটি আদর্শ, তবে এজেন্টিক এআই আরও যেতে পারে। “এর মাধ্যমে, এজেন্টরা আপনার আর্থিক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে অন্তর্দৃষ্টি বা পরামর্শ দেওয়ার জন্য… খরচ, যাকে আমরা বলি “এজেন্ট ওপেন ফাইন্যান্স, যেখানে একজন এআই এজেন্ট আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ করে – আপনার অনুমতি নিয়ে – আপনাকে আপনার অর্থ বুঝতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করতে। “ফাস্ট কোম্পানির মোস্ট ইনোভেটিভ কোম্পানি অ্যাওয়ার্ডের জন্য বর্ধিত সময়সীমা আজ রাতে, 14 অক্টোবর, 11:59 PM পিটি। আজই আবেদন করুন।
প্রকাশিত: 2025-10-21 02:45:00
উৎস: www.fastcompany.com
