3 একগুঁয়ে ব্যবস্থাপনা বিশ্বাস যে দীর্ঘস্থায়ী রূপান্তর নাশকতা
“এটি এমন নয় যা আপনি জানেন না যা আপনাকে সমস্যায় ফেলে। এটি আপনি যা নিশ্চিতভাবে জানেন কিন্তু জানেন না,” একটি উদ্ধৃতি, প্রায়শই মার্ক টোয়েনকে দায়ী করা হয়, যা লোকেরা পুনরাবৃত্তি করতে পছন্দ করে কারণ এটি আমাদের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতাকে ক্যাপচার করে। আপনি এমন কিছু শিখতে পারেন যা আপনি জানেন না, কিন্তু আপনি যা সত্য বলে বিশ্বাস করেন তা থেকে মুক্ত করা খুব কঠিন। এর পেছনে রয়েছে প্রকৃত বিজ্ঞান। আমরা যে জিনিসগুলি অনুভব করি সেগুলি আমাদের মস্তিষ্কে সংযোগের আকারে জমা হয় যাকে সিন্যাপ্স বলা হয়, যা সময়ের সাথে সাথে গঠন করে এবং বিকাশ করে। এই সংযোগগুলি যখন আমরা ব্যবহার করি তখন শক্তিশালী হয় এবং যখন আমরা সেগুলি ব্যবহার করি না তখন অবনতি হয়। বা যেমন স্নায়ুবিজ্ঞানীরা এই বিষয়গুলি অধ্যয়ন করে বলে, নিউরনগুলি যেগুলি একসাথে আগুন দেয়, একসাথে তারের। এই কারণেই পরিবর্তন চাওয়া নেতারা প্রায়শই পরিবর্তন প্রস্তুতকারক মানসিকতার পরিবর্তে একটি পরিচালকের মানসিকতার অবলম্বন করেন, কারণ এটিই তারা জানে এবং তারা কী সফল হয়েছে। যাইহোক, এই বিখ্যাত উদ্ধৃতির মতো, এই একই অনুমানগুলি যে কোনও রূপান্তরমূলক উদ্যোগকে দুর্বল করতে পারে। এখানে তিনটি বিশ্বাস রয়েছে যা নাশকতা পরিবর্তন করে এবং আপনি তাদের সাথে কী প্রতিস্থাপন করতে পারেন।
রূপান্তর একটি বিশাল স্কেলে প্ররোচিত হয়
35 বছর ধরে, মনোবিজ্ঞানী রবার্ট সিয়ালডিনি গবেষণা করেছেন কোন ধরনের যোগাযোগ কার্যকর ছিল এবং কোনটি ছিল না। তিনি দেখতে পেয়েছেন যে প্রভাব ছয়টি মৌলিক নীতির উপর নির্ভর করে: পারস্পরিকতা, প্রতিশ্রুতি এবং ধারাবাহিকতা, সামাজিক প্রমাণ, কর্তৃত্ব, পছন্দ এবং বিরলতা। সম্প্রতি, Wharton এর Jonah Berger তার SPEACC ফ্রেমওয়ার্ক নিয়ে আসার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করেছেন। অন্যরা বিশ্লেষণাত্মক যুক্তির পরিবর্তে আবেগগত ব্যবহারের উপর জোর দেয়। এই কৌশলগুলিতে প্রশিক্ষিত বিক্রয়কর্মীরা তাদের কার্যকর বলে মনে করেন। তারা ভাল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে, একটি প্রয়োজন বিশ্লেষণ পরিচালনা করে এবং তারপর তাদের উপস্থাপনাকে একটি অনন্য মূল্য প্রস্তাবের জন্য উপযুক্ত করে তোলে। যখন তারা প্রতিরোধের সম্মুখীন হয়, তারা আপত্তি কাটিয়ে ও বিক্রি বন্ধ করার জন্য প্রমাণিত কৌশল ব্যবহার করে।
বেশিরভাগ নেতাদের এই কৌশলগুলির সাথে কিছু পরিচিতি রয়েছে, তাই তারা স্বাভাবিকভাবেই রূপান্তরমূলক উদ্যোগগুলিতে তাদের প্রয়োগ করে। সমস্যা হল যে মানসিকতা এবং আচরণ পরিবর্তন করা এককালীন সিদ্ধান্ত নয় এবং আমরা যা ভাবি এবং করি তার সর্বোত্তম সূচক আমাদের চারপাশের লোকেরা যা ভাবে এবং করে এবং এই প্রভাবটি প্রভাবের তিন ডিগ্রি পর্যন্ত প্রসারিত হয়, তাই এটি কেবলমাত্র আমরা ব্যক্তিগতভাবে পরিচিত মানুষ নয়, আমাদের বন্ধুদের বন্ধুরা যারা আমাদের মতামত এবং কর্মকে গঠন করে। সত্য যে পরিবর্তন প্ররোচনা সম্পর্কে নয়, কিন্তু গ্রুপ গতিশীলতা সম্পর্কে. কয়েক দশকের গবেষণায় দেখা গেছে যে পরিবর্তন যোগাযোগ প্রচারণার পরিবর্তে পিয়ার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়ে। অথবা নেটওয়ার্ক বিজ্ঞানের অগ্রগামী ডানকান ওয়াটস যেমন আমাকে একবার বলেছিলেন, ধারণাগুলি “যারা সহজে প্রভাবিত হয় এবং সহজেই প্রভাবিত হয় এমন অন্যান্য লোকেদের প্রভাবিত করে।”
মতামত গঠনের চেষ্টা করার পরিবর্তে, আমরা প্রায়শই নেটওয়ার্ক গঠন করা থেকে ভাল। সেই কারণেই আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিই যে সংখ্যাগরিষ্ঠের সাথে শুরু করার জন্য রূপান্তরমূলক পরিবর্তনের প্রচেষ্টা চালিয়ে যেতে, এমনকি যদি সেই সংখ্যাগরিষ্ঠরা পাঁচজনের ঘরে মাত্র তিনজন হয়। আপনি সর্বদা সংখ্যাগরিষ্ঠতা প্রসারিত করতে পারেন, কিন্তু একবার আপনি সংখ্যালঘু হলে, আপনি অবিলম্বে বিরোধিতার সম্মুখীন হবেন। আপনাকে সেখানে যেতে হবে যেখানে একটি ধারণার চারপাশে ইতিমধ্যে শক্তি এবং উত্সাহ রয়েছে, এটি নিজে তৈরি এবং বজায় রাখার চেষ্টা করবেন না।
2. রূপান্তর হল একটি পণ্য লঞ্চের মতো
কিংবদন্তি প্রফেসর আমাদের পণ্য বা পরিষেবাকে আলাদা করতে, গ্রাহকের চাহিদা বিশ্লেষণ করতে এবং আমরা যা বিক্রি করি তা কীভাবে এই চাহিদাগুলি পূরণ করে সে সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করার পরামর্শ দিয়েছেন। তিনি আরও দেখিয়েছেন যে কীভাবে এই একই ধারণাগুলি অলাভজনক সংস্থা এবং সরকারী সংস্থাগুলিতে প্রযোজ্য। তাই এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে পরিবর্তনের নেতারা প্রায়শই একই ধরনের পন্থা গ্রহণ করেন। তারা তাদের ধারণার স্বতন্ত্র মূল্যবোধ সম্পর্কে সচেতনতা তৈরি করার জন্য একটি বড় লঞ্চ ইভেন্ট তৈরি করে এবং অবিরামভাবে তাদের বার্তা প্রচার ও প্রচার করে। লক্ষ্য হল পর্যাপ্ত লোকেদের কাছে পৌঁছানো এবং পরিবর্তনকে অনিবার্য মনে করার জন্য যথেষ্ট দ্রুত তাদের রূপান্তর করা।
এটি বিভিন্ন কারণে একটি ভয়ঙ্কর পদ্ধতি। প্রথমত, পণ্যটি একটি নির্দিষ্ট অংশকে লক্ষ্য করে এবং অন্য সবাই এটি উপেক্ষা করতে পারে। কিন্তু সাংগঠনিক পরিবর্তন সবাইকে প্রভাবিত করে। অনিবার্যভাবে, কিছু লোক থাকবে যারা এটি পছন্দ করবে না এবং প্রতিরোধ করবে, অসৎ, অসৎ এবং প্রতারণামূলক উপায়ে আপনার প্রচেষ্টাকে দুর্বল করার চেষ্টা করবে। এই কারণেই, আমাদের পরিবর্তন কর্মশালায়, আমরা ক্লায়েন্টদের কীস্টোন পরিবর্তন ডিজাইন করতে সাহায্য করি, একটি নির্দিষ্ট, বাস্তব লক্ষ্য সহ, যাতে একাধিক স্টেকহোল্ডার জড়িত থাকে যা তারা তাদের প্রাথমিক উত্সাহীদের মূল দলের সাথে কাজ করতে পারে। এটি একটি দ্রুত এবং সহজ জয় নয়, এবং এটি অর্জন করতে প্রায়শই মাস বা এমনকি বছরও লাগে। কিন্তু এটি বৃহত্তর পরিবর্তনের পথ তৈরি করে। প্রতিটি ধারণা দুর্বল এবং অপ্রমাণিত হয়। পিক্সারের এড ক্যাটমুল তাদের কুৎসিত শিশু বলেছেন। তাদের সুরক্ষা এবং যত্ন প্রয়োজন যাতে তারা পরিপক্ক এবং বৃদ্ধি পেতে পারে। প্রথম দিকে তাদের শত্রু শক্তির সামনে প্রকাশ করা তাদের কেবল অঙ্কুরেই হত্যা করবে।
3. একবার মানুষ পরিবর্তন বুঝতে পারলে, তারা এটিকে আলিঙ্গন করবে
যখন আমরা একটি ধারণা সম্পর্কে উত্সাহী হই, তখন আমরা চাই যে অন্যরা এটিকে যেভাবে দেখি, তার সমস্ত সুন্দর জটিলতা এবং সংক্ষিপ্ততায়। আমরা চাই লোকেরা আমাদের আন্তরিকতা এবং উত্সাহ ভাগ করুক। এটা স্পষ্ট বলে মনে হচ্ছে যে একবার প্রত্যেকে ধারণাটি আমরা যেভাবে করি তা বুঝতে পারলে তারা এটি গ্রহণ করবে। যাইহোক, সহজ সত্য যে এটি মোটেও সত্য নয়। এই অনুমান, কখনও কখনও তথ্য ঘাটতি মডেল হিসাবে পরিচিত, 1930 এর দশকে আবির্ভূত হয়েছিল, যখন ইলেকট্রনিক মিডিয়া আকর্ষণ অর্জন করেছিল এবং বৈজ্ঞানিক অগ্রগতি বিশ্ব সম্পর্কে আমাদের বোঝার নতুন আকার দেয়। যুক্তিটি সহজ ছিল: আরও জনসাধারণের অংশগ্রহণ বৃহত্তর বৈজ্ঞানিক জ্ঞানের দিকে পরিচালিত করবে। কিন্তু প্রমাণ এই সমর্থন করে না. একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে কৃষি বিজ্ঞান সম্পর্কে তথ্য মতামত পরিবর্তন করেনি, এবং একটি NSF জরিপ দেখায় যে বিবর্তন বোঝে এমন অনেকেই এখনও বিশ্বাস করেননি। এমনকি যখন আমরা জ্ঞান এবং দৃষ্টিভঙ্গি পরিবর্তন করি, আচরণ প্রায়ই অপরিবর্তিত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, 2009 সালের একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে জলবায়ু পরিবর্তন সম্পর্কে ক্রমবর্ধমান উদ্বেগ অর্থপূর্ণ পদক্ষেপের দিকে পরিচালিত করেনি।
ব্যবসা: কোম্পানিগুলি অধ্যয়ন করার সময়, স্ট্যানফোর্ড ইউনিভার্সিটির জেফ্রি ফেফার এবং বব সাটন এক্সিকিউটিভরা কী জানেন এবং তারা আসলে কী করেন তার মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ ফাঁক খুঁজে পেয়েছেন। যে কোনো সময়ে, লোকেরা প্রতিযোগী প্রভাবগুলির একটি জট নেভিগেট করে: পূর্বের বিশ্বাস, অন্তর্নিহিত অভ্যাস, সামাজিক চাপ এবং সমস্ত দিক থেকে গোলমাল। এই কারণেই ধারণাগুলি টপ-ডাউন প্রচারণার পরিবর্তে পিয়ার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে আরও কার্যকরভাবে ছড়িয়ে পড়ে। আমরা সামাজিক জীব। প্রায়শই, লোকেরা ধারনা গ্রহণ করে না কারণ তারা যুক্তি দ্বারা বিশ্বাসী হয়, বরং তারা এমন ধারণাগুলি গ্রহণ করে যা তারা তাদের চারপাশে কাজ করতে দেখে।
চেঞ্জমেকার মানসিকতা অবলম্বন করা একজন পরিচালকের মানসিকতা অবলম্বন করার মাধ্যমে লোকেরা সফল পরিচালক হয়ে ওঠে। তারা রূপান্তরমূলক উদ্যোগগুলিকে এমনভাবে বিবেচনা করে যেন তারা কেবল একটি প্রসারিত বিক্রয় প্রক্রিয়া। তারা ঐকমত্য গড়ে তোলার চেষ্টা করার জন্য প্ররোচনার দিকে মনোনিবেশ করে। তারা একটি বড় লঞ্চ ইভেন্টের পরিকল্পনা করে যেন তারা একটি নতুন পণ্য উন্মোচন করছে এবং ধারণাটি প্রচার করার জন্য টপ-ডাউন মিডিয়া প্রচারণা তৈরি করে।
যাইহোক, পরিবর্তন-প্রস্তুতকারীর মানসিকতা গ্রহণ করা এই বিভ্রম পরিত্যাগ করার মাধ্যমে শুরু হয় যে পরিবর্তনটি কেবলমাত্র আরও ভাল বার্তা, বড় প্রকাশ বা আরও তথ্যের বিষয়। এই কৌশলগুলি পণ্য বা ধারণা বিক্রির জন্য কাজ করতে পারে, তবে রূপান্তরটি আরও গভীর। এটি লোকেদের ভিন্নভাবে চিন্তা করতে রাজি করানো সম্পর্কে নয়, এটি এমন পরিস্থিতি তৈরি করার বিষয়ে যা তাদের ভিন্নভাবে কাজ করার অনুমতি দেয়। এর জন্য আমাদের নেতা হিসেবে আমাদের ভূমিকাকে প্রবর্তক বা প্ররোচনাকারী হিসেবে নয়, প্রভাবের স্থপতি এবং নেটওয়ার্কের তাঁতি হিসেবে বিবেচনা করার পদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রয়োজন। বিশ্বাস যে বিঘ্নিত পরিবর্তন অব্যাহত থাকে কারণ তারা অন্যান্য প্রসঙ্গে কাজ করে। আমরা দেখেছি কীভাবে প্ররোচনা কৌশলগুলি একজন গ্রাহককে আকৃষ্ট করতে পারে বা কীভাবে একটি সময়োপযোগী পণ্য লঞ্চ গ্রহণের দিকে নিয়ে যেতে পারে। কিন্তু রূপান্তর একটি চুক্তি নয়, এটি একটি যাত্রা। এটি অগোছালো, সামাজিক এবং অ-রৈখিক। যে নেতারা অর্থপূর্ণ পরিবর্তন তৈরিতে সফল হন তারা বুঝতে পারেন যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল তারা কতটা প্ররোচিত তা নয়, বরং অন্যদেরকে আনতে সক্ষম করার ক্ষেত্রে তারা কতটা কার্যকর, যারা এখনও অন্যদের আনতে সক্ষম৷ আপনাকে একবারে সবাইকে বোঝাতে হবে না – আপনাকে স্থানীয় সংখ্যাগরিষ্ঠের সাথে শুরু করতে হবে যা ট্র্যাকশন তৈরি করতে পারে৷ পরিবর্তন শুধুমাত্র বলপ্রয়োগ বা যুক্তির মাধ্যমে ছড়ায় না, বরং তাদের মত অন্যরা ভিন্নভাবে কাজ করে এবং সফল হতে দেখে। পরিশেষে, রূপান্তর হল লোকেদেরকে আপনার ধারণা গ্রহণ করার জন্য নেওয়ার বিষয়ে নয়, এটি তাদের নিজেদের করে তুলতে সাহায্য করার বিষয়ে।
ফাস্ট কোম্পানির ওয়ার্ল্ড চেঞ্জিং আইডিয়াস অ্যাওয়ার্ডের প্রাথমিক সময়সীমা শুক্রবার, নভেম্বর 14, 11:59 PM PT। আজই আবেদন করুন।
(অনুবাদের জন্য ট্যাগ) পরিবর্তন (টি) পরিচালনা (টি) শিফট
প্রকাশিত: 2025-11-10 15:30:00
উৎস: www.fastcompany.com
