জিপিএস ওয়েসকে কীভাবে রোগীদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করে বা অন্য একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধের মুখোমুখি হয় তার একটি সারি সমাধানের জন্য 48 ঘন্টা স্ট্রিটিং দিয়েছে।
হুমকিটি আরও শিল্প ব্যবস্থা নেওয়ার সম্ভাবনা উত্থাপন করে, যেমন প্রতিদিনের পরামর্শের ক্যাপ এবং হাসপাতালের পক্ষে রুটিন পরীক্ষা করতে অস্বীকার করা।
এই বুধবার থেকে, ইংল্যান্ডের জিপি সার্জারিগুলিকে অ-জরুরি অ্যাপয়েন্টমেন্টের অনুরোধ, ওষুধের প্রশ্ন এবং অ্যাডমিন অনুরোধগুলির জন্য তাদের কাজের সময়কালের জন্য অনলাইন ফর্মগুলি উন্মুক্ত রাখতে হবে।
ফোনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সকাল 8 টা স্ক্র্যাম্বল শেষ করার জন্য 2025/26 এর নতুন জিপি চুক্তির অংশ হিসাবে ফেব্রুয়ারিতে স্বাস্থ্য ও সামাজিক যত্ন বিভাগ এবং এনএইচএস ইংল্যান্ডের দ্বারা এই পরিবর্তনটি ঘোষণা করা হয়েছিল।
সেই সময় কর্মকর্তারা বলেছিলেন যে এই পদক্ষেপটি ‘জরুরি ক্লিনিকাল অনুরোধগুলি ভুলভাবে অনলাইনে জমা দেওয়া এড়াতে’ প্রয়োজনীয় সুরক্ষার সাপেক্ষে হবে ‘।
তবে ব্রিটিশ মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশন বলছে যে এই সুরক্ষাগুলি কার্যকর করা হয়নি এবং এটি ‘অনলাইন অনুরোধের ব্যারেজ’ হওয়ার পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য কোনও অতিরিক্ত কর্মী আনা হয়নি।
ইউনিয়ন অনুসারে এই পরিবর্তনটি ‘সাধারণ অনুশীলনে হাসপাতালের স্টাইলের অপেক্ষার তালিকা’ এবং ‘মুখোমুখি জিপি অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি হ্রাস করতে’ পারে বলে আশঙ্কা রয়েছে।
এটি বলেছে যে এটি রোগীদের সুরক্ষার ঝুঁকি নিতে পারে কারণ কর্মীরা সর্বাধিক জরুরি মামলাগুলি সন্ধান করার চেষ্টা করে, এই আশঙ্কায় যে অনলাইন অনুরোধগুলি পর্যালোচনা করতে খুব বেশি সময় লাগবে।
স্বাস্থ্য ও সামাজিক যত্ন সচিব ওয়েস স্ট্রিটিং
তবে মিঃ স্ট্রিটিং গত রাতে ফিরে এসে বলেছে যে এখানে ‘পরিষ্কার’ সুরক্ষা রয়েছে এবং এটি ‘অযৌক্তিক’ যে লোকেরা অনলাইনে চুল কাটা বুক করতে পারে তবে কিছু জিপি এখনও রোগীদের একইভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করতে দিতে অস্বীকার করে।
একটি নতুন প্রতিবেদনে জিপিএসে অ্যাক্সেস উন্নয়নের জন্য সরকারী প্রচেষ্টাকে ‘ব্যর্থ’ হ’ল, রোগীদের আরও খারাপ যত্ন, ক্রমবর্ধমান বৈষম্য এবং ক্লান্ত কর্মীদের রেখে যাওয়া সারিটি আসে।
অনেক সার্জারি ইতিমধ্যে একটি সিস্টেম রয়েছে যা রোগীদের অনলাইনে পরামর্শের জন্য অনুরোধ করতে দেয়, কর্মীরা এগুলি পর্যালোচনা করে এবং সেই অনুযায়ী অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি বুকিং করে।
বাট ডিএইচএসসি বলছে যে ধারাবাহিকতার অভাব রয়েছে, কিছু শল্যচিকিত্সাগুলি ব্যস্ত সময়কালে ফাংশনটি স্যুইচ করতে পছন্দ করে।
বিএমএর জিপি কমিটি গত সপ্তাহে এই পরিবর্তন নিয়ে বিরোধে প্রবেশের জন্য ভোট দিয়েছে তবে তারা স্বাস্থ্য সচিবকে না লেখার আগ পর্যন্ত এটি আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয় না – এমন কিছু বলে যে এটি বুধবার এড়াতে পদক্ষেপ নিতে ব্যর্থ হলে এটি বুধবার করবে।
এটি বর্তমানে লিভারপুলে অনুষ্ঠিত লেবার পার্টি সম্মেলনের শেষের সাথে মিলে যাবে।
বিএমএ জিপি কমিটির চেয়ারম্যান ডাঃ কেটি ব্রামল বলেছেন, সরকার সুরক্ষার আশেপাশে প্রতিশ্রুতি ভঙ্গ করেছে, যোগ করে আরও যোগ করে: ‘এই পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরে এটি সম্ভবত হাসপাতাল-শৈলীর অপেক্ষার তালিকা তৈরির দিকে পরিচালিত করবে, মুখোমুখি জিপি অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি হ্রাস করার জন্য, কারণ আমরা অনলাইনে অনলাইনে অনুরোধের চেষ্টা করব, ফলস্বরূপ আমরা অনলাইনে অনলাইনে অনুরোধ করব, ফলস্বরূপ আমরা অনলাইনে অনলাইনে একটি বাধা ট্রাইজিং করব, ওখানে আছে।
‘আমরা পরিবর্তনের পক্ষে প্রতিরোধী নই তবে রোগীদের এবং অনুশীলন কর্মীদের নিরাপত্তা ঝুঁকিতে থাকলে আমরা থাকব।
‘সরকারের কোর্স পরিবর্তন করতে, এই বিরোধ এড়াতে এবং তাদের প্রতিশ্রুতি বজায় রাখতে 48 ঘন্টা সময় রয়েছে।’
জিপি ট্রেড ম্যাগাজিন পালস দ্বারা প্রকাশিত – জিপি অ্যাক্সেসের নতুন প্রতিবেদনে প্রকাশিত হয়েছে যে জিপি কর্মীদের মধ্যে 55 শতাংশ কর্মী সময় মতো অ্যাপয়েন্টমেন্ট সুরক্ষিত করতে না পেরে হতাশ হয়ে রোগীদের কাছ থেকে মৌখিক নির্যাতনের মুখোমুখি হয়েছেন এবং 15 শতাংশ শারীরিক নির্যাতনের মুখোমুখি হয়েছেন।
প্রায় 70০ শতাংশ অনুশীলন কর্মীরা কোভিডের পর থেকে এই অসুবিধা সম্পর্কিত অভিযোগের বৃদ্ধি পেয়েছেন।
এদিকে, প্রায় অর্ধেক জিপি কর্মী (৪ per শতাংশ) বলেছেন যে রোগীদের সবচেয়ে বড় অগ্রাধিকার প্রতিবার একই ডাক্তারকে দেখছেন তবে প্রতিবেদনে বর্ধিত খোলার সময় সরকারী নীতিগুলি সতর্ক করে, আরও রোগীদের ফার্মাসিতে সরিয়ে নেওয়া এবং নন-জিপি ভূমিকা সম্প্রসারণ করা এটিকে ক্ষুন্ন করছে।
জিপি সার্জারিগুলিতে অনুষ্ঠিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের সংখ্যা বাড়ছে, তবে অ্যাক্সেসের সাথে সন্তুষ্টি আট বছরের জন্য হ্রাস পেয়েছে, কম রোগীদের রিপোর্ট করে যে তাদের যখন প্রয়োজন হয় তখন তারা অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেয়েছিল বলে জানিয়েছে, এতে যোগ করা হয়েছে।
প্রতিবেদন – অ্যাক্সেস সমস্ত ক্ষেত্র: প্রাথমিক যত্ন নীতিতে অ্যাক্সেসের উপর ফোকাস সম্পর্কে সাধারণ অনুশীলন কর্মীরা কী ভাবেন – এটি ২ হাজারেরও বেশি জিপি স্টাফের সমীক্ষার উপর ভিত্তি করে, 100 টিরও বেশি সাক্ষাত্কার এবং এনএইচএস ডিজিটাল এবং জিপি রোগী জরিপের তথ্যের বিশ্লেষণ।
জিপি ট্রেড ম্যাগাজিন পালসের সম্পাদক-প্রধান এবং প্রতিবেদনের লেখক জেমি কাফাশ বলেছেন: ‘রোগীরা খণ্ডিত চান না, কেয়ার করতে চান না-তারা এমন একটি জিপি চান যিনি তাদের জানেন এবং যত্ন নেওয়ার সময় পেয়েছেন।
‘আমাদের গবেষণাটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের লক্ষ্যগুলি নয়, ধারাবাহিকতা এবং গুণমানের দিকে মনোনিবেশ করে উচ্চ-পারফরম্যান্স অনুশীলনগুলি সফল বলে দেখায়।
‘যদি সরকার অ্যাক্সেসের উন্নতির বিষয়ে গুরুতর হয় তবে এটি অবশ্যই একটি নম্বর খেলায় সাধারণ অনুশীলন হ্রাস করা বন্ধ করতে হবে।’
মিঃ স্ট্রিটিং বলেছেন: ‘এটি অযৌক্তিক যে ২০২৫ সালে অনেক রোগী অনলাইনে অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না।
‘আপনি যদি অনলাইনে চুলের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারেন তবে আপনারও এনএইচএস অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
‘অনেক জিপি ইতিমধ্যে এই পরিষেবাটি সরবরাহ করছে এবং এখন এটি সারা দেশে রোগীদের সরবরাহ করা হবে।
‘এই পদক্ষেপ – যা বিএমএ সম্মত হয়েছিল – জিপিএসকে তাদের রোগীদের যত্ন নেওয়ার জন্য সমর্থন করবে যাদের জরুরি যত্নের প্রয়োজন হয়।
‘আমরা ক্লিয়ার সেফগার্ডগুলিতে সম্মত হয়েছি, যেখানে রোগীদের ফোন আপ করার জন্য বা জরুরি অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত হওয়ার জন্য নির্দেশ দেওয়া হবে। বিএমএ এটি জানে।
‘এই সরকার সর্বদা রোগীদের স্বার্থকে প্রথমে রাখবে এবং আমরা আমাদের এনএইচএসকে অ্যানালগ যুগে ফিরিয়ে রাখার পক্ষে দাঁড়াব না।’
স্বাস্থ্য ও সামাজিক যত্ন অধিদফতর জানিয়েছে যে লন্ডনের একটি জিপি সার্জারি যা অনলাইন বুকিংয়ের দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করেছিল তা ওয়েটস কমিয়ে 14 দিন থেকে মাত্র 3 এ দাঁড়িয়েছে – এক সপ্তাহের মধ্যে 95 শতাংশ রোগী দেখা গেছে।
